Lesdoel Communicatieve & Sociale Vaardigheden
Doel van de training is het opfrissen resp. bijbrengen van de kennis & vaardigheden van beroepschauffeurs op het gebied van uitstraling, gedrag en beroepshouding.
De training is gericht op beroepschauffeurs.
Lesinhoud Communicatieve & Sociale Vaardigheden:
De theoretische onderwerpen conform de minimumeisen
- representativiteit en beroepshouding
- klantbenadering
- commercieel gedrag
- klachtafhandeling
- omgaan met stresssituaties
- dimensies van cultuur
- normen en waarden
- communicatie als onderdeel van dienstverlening
De praktische onderwerpen conform de minimumeisen
- handelen en denken vanuit diverse achtergronden
- waarnemen en interpreteren
- ruisvorming
- feedback geven en ontvangen
In deze E-Learning Cursus Communicatieve & Sociale Vaardigheden doet u zelf 4 uur via zelfstudie in de 10 dagen voorafgaand aan de klassikale les waarbij we nog 3 uur de stof behandelen. De praktijkles wordt gegeven bij ons in Heemskerk of bij u op lokatie.
De kosten voor deze E-Learning Cursus Communicatieve & Sociale Vaardigheden zijn € 165*.
Particulieren betalen geen BTW voor deze beroepsopleiding.
*Prijzen zijn exclusief CCV-registratiekosten á € 39,33 p.p.p.c.
Reserveer direct de praktijkdag E-Learning Nascholing Code 95 Communicatieve & Sociale Vaardigheden
Informeer ook eens naar ons complete pakket. 35 uur Nascholing Code 95 met keuze uit 4 theorie onderdelen en 1 praktijk onderdeel
voor € 895,=!
Bel 06 30 22 36 79 of stuur een e-mail naar info@jp-rijopleidingen.nl
