E-learning U15-1 Communicatieve & Sociale Vaardigheden
Lesdoel Communicatieve & Sociale Vaardigheden (de chauffeur als visitekaartje van uw bedrijf)
Doel van de training is het opfrissen resp. bijbrengen van de kennis / vaardigheden van beroepschauffeurs op het gebied van uitstraling, gedrag en beroepshouding. Daarbij loopt het ‘bijdragen aan een goed imago van het bedrijf / de werkgever’ als rode draad door de training.
De training is gericht op beroepschauffeurs.
Lesinhoud Communicatieve & Sociale Vaardigheden:
De theoretische onderwerpen die – conform de minimumeisen – aan bod komen zijn:
representativiteit en beroepshoudingklantbenaderingcommercieel gedragklachtafhandelingomgaan met stresssituatiesdimensies van cultuurnormen en waardencommunicatie als onderdeel van dienstverlening
De praktische onderwerpen die – conform de minimumeisen – aan bod komen zijn:
handelen en denken vanuit diverse achtergrondenwaarnemen en interpreterenruisvormingfeedback geven en ontvangen
In deze E-Learning Cursus Communicatieve & Sociale Vaardigheden doet u zelf 4,5 uur via zelfstudie 10 dagen voorafgaand aan de klassikale les. De praktijkles wordt gegeven in ons Theoriecentrum in Heemskerk of bij u op lokatie.
De kosten voor deze E-Learning Cursus Communicatieve & Sociale Vaardigheden zijn € 165*.Particulieren betalen geen BTW voor deze beroepsopleiding.
*Prijzen...
